Algemene voorwaarden
1 Algemeen
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met Tales from Nature.
1.2 Op het moment dat je een bestelling plaatst in de webshop of akkoord gaat met een maatwerkvoorstel, is er sprake van een overeenkomst tussen jou (de klant) en Tales from Nature.
2 Betaling
2.1 Je betaalt vooraf, op het moment dat je de bestelling plaatst.
2.2 Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw.
3 Levertijd
3.1 Nadat je de bestelling hebt geplaatst, ontvang je van Tales from Nature een bevestiging met daarin de levertijd van je bestelling.
3.2 Deze levertijd is een zo goed mogelijke schatting en geen definitieve termijn.
3.3 Tales from Nature spant zich in om je bestelling zo snel mogelijk te leveren, maar uiterlijk binnen 7 dagen (m.u.v. maatwerk en nabestellingen). Wanneer deze termijn toch niet haalbaar blijkt, stelt Tales from Nature jou daarvan zo snel mogelijk op de hoogte. Je hebt dan het recht de bestelling te annuleren en ontvangt het volledige aankoopbedrag terug.
3.4 Wanneer je maatwerk bestelt, neemt Tales from Nature contact met jou op. Vervolgens ontvang je een voorstel voor het ontwerp. Pas na jouw akkoord op dit voorstel, wordt het ontwerp gemaakt.
4 Verzending
4.1 Verzending van je bestelling is voor risico van Tales from Nature. Mocht je je je bestelling niet in goede staat ontvangen, neem dan gelijk contact op met Tales from Nature (info@talesfromnature.com).
5 Bedenktijd
5.1 Je hebt recht op de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag dat je je bestelling in huis hebt.
5.2 Binnen de bedenktijd heb je het recht de overeenkomst te herroepen zonder dat je een reden hoeft op te geven. Stuur in dat geval binnen de termijn van 14 dagen een mail aan info@talesfromnature.com.
5.3 Je ontvangt vervolgens van Tales from Nature een bevestiging dat je gebruik wilt maken van dit herroepingsrecht en instructies om je bestelling terug te sturen. De kosten en het risico voor het terugsturen, zijn voor jou als klant.
5.4 Je hebt na de bedenktijd 14 dagen de tijd om het produkt terug te sturen. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Nadat Tales from Nature jouw retour in heeft ontvangen, wordt het volledige aankoopbedrag (min de betaalde verzendkosten) binne 14 dagen na ontvangst van je retour teruggestort op jouw bankrekening.
5.5 Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerk omdat dit specifiek voor jou is gemaakt. In het geval je toch niet helemaal tevreden bent met een maatwerkproduct, neem dan contact op met Tales from Nature per mail (info@talesfromnature.com). In overleg kijken we dan wat er mogelijk is.
6 Klachtenregeling
6.1 Je kan je klacht kenbaar maken door te mailen naar info@talesfromnature.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Tevens is het voor consumenten in de EU mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om jouw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
7 Wijzigen algemene voorwaarden
7.1 Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd in februari 2024.
7.2 Wanneer Tales from Nature deze voorwaarden wijzigt, blijven op de oude voorwaarden van toepassing op al bestaande overeenkomsten.
Tales from Nature
Hoog Buurlo 5
7348 BB Radio Kootwijk
info@talesfromnature.com
KvK 67331963