Algemene voorwaarden
1 Algemeen
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met Glasatelier Tales from Nature.
1.2 Op het moment dat je een bestelling plaatst in de webshop of akkoord gaat met een maatwerkvoorstel, is er sprake van een overeenkomst tussen jou (de klant) en Glasatelier Tales from Nature.
2 Betaling
2.1 Je betaalt vooraf, op het moment dat je de bestelling plaatst.
2.2 Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw.
3 Levertijd
3.1 Nadat je de bestelling hebt geplaatst, ontvang je van Glasatelier Tales from Nature een bevestiging met daarin de levertijd van je bestelling.
3.2 Deze levertijd is een zo goed mogelijke schatting en geen definitieve termijn.
3.3 Glasatelier Tales from Nature spant zich in om je bestelling zo snel mogelijk te leveren, maar uiterlijk binnen 7 dagen (m.u.v. maatwerk en nabestellingen). Wanneer deze termijn toch niet haalbaar blijkt, stelt Glasatelier Tales from Nature jou daarvan zo snel mogelijk op de hoogte. Je hebt dan het recht de bestelling te annuleren en ontvangt het volledige aankoopbedrag terug.
3.4 Wanneer je maatwerk bestelt, neemt Glasatelier Tales from Nature contact met jou op. Vervolgens ontvang je een voorstel voor het ontwerp. Pas na jouw akkoord op dit voorstel, wordt het ontwerp gemaakt.
4 Verzending
4.1 Verzending van je bestelling is voor risico van Glasatelier Tales from Nature. Mocht je je je bestelling niet in goede staat ontvangen, neem dan gelijk contact op via info@talesfromnature.com.
5 Bedenktijd
5.1 Je hebt recht op de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag dat je je bestelling in huis hebt.
5.2 Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Glasatelier Tales from Nature geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via info@talesfromnature.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
5.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerk omdat dit specifiek voor jou is gemaakt. In het geval je toch niet helemaal tevreden bent met een maatwerkproduct, neem dan contact op met Glasatelier Tales from Nature per mail (info@talesfromnature.com). In overleg kijken we dan wat er mogelijk is.
6 Klachtenregeling
6.1 Je kan je klacht kenbaar maken door te mailen naar info@talesfromnature.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.
7 Wijzigen algemene voorwaarden
7.1 Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd in januari 2026.
7.2 Wanneer Glasatelier Tales from Nature deze voorwaarden wijzigt, blijven op de oude voorwaarden van toepassing op al bestaande overeenkomsten.
Glasatelier Tales from Nature
Hoog Buurlo 5
7348 BB Radio Kootwijk
info@talesfromnature.com
KvK 67331963
